Sık Sorulan Sorular
1. S-Ürünlerin üretimi nerede yapılmaktadır?
C-Ürünlerimiz Amerika Birleşik Devletlerindeki fabrikalarımız ile Asya ülkelerindeki depolardan gelmektedir.
2. S-Farklı kumaş seçenekleri mevcut mudur?
C-Ürünlerimizin tamamı Amerika’dan gelmekte olup tasarımcı koleksiyonu adı altında adlandırılmış olup yurtdışındaki mağazalarımız dahil olup hiçbir üründe tanımlı olduğu kumaş haricinde kumaş değişimi yapılmamaktadır. Tasarımcılar tarafından ciddi ARGE çalışmaları sonucunda o ürüne uygulanabilecek en doğru kumaşlarla satışa sunulmaktadır.
3. S-Özel üretim yapılmakta mıdır?
C-Ürün yelpazemizdeki 6000'den fazla ürünle, mevcut en geniş ev mobilyası seçeneklerinden birini sunuyoruz. Yüksek kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sürdürmek için, özel siparişler yerine mobilyalarımızı büyük miktarlarda üretmeyi ve maliyet tasarrufu sağlamayı seçiyoruz. Online kataloğumuzu inceleyebilir veya size en yakın Ashley Mağazasını bulabilirsiniz .
4. S-Ürünlerin garanti kapsamı nedir?
C-Tüm Ashley Ürünleri 2 yıl garanti kapsamındadır.Tüm oturma gruplarındaki iskeletler sınırli ömür boyu garanti kapsamındadır.
5. S-Ürünlerdeki doğal özellikler nelerdir?
C-Ürünlerimiz farklı kategorilerde sergilenmektedir.Örneğin vintage ve ahşap grubu ürünlerimizde özellikle taşlama, belli aralıklarla çentik, belli yerlerde boyalarda eskitme teknikleri kullanılmaktadır.Bu özellikler vintage grubu için özellikle yapılmaktadır. Doğal ahşap malzeme kullanılmakta olup bir çok desen ve renk tonu bu doğallık sebebi ile farklılık gösterebilmektedir.
6. S-Teslimat süreleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
C-Ürünlerimizin tamamı Amerika’dan gelmekte olup belli adetlerde stok ile çalışılmaktadır. Stok sayısı yeterli ise 7 ila 10 iş günü içerisinde nakliyesi ve montajı gerçekleştirilmektedir. Stokta olmayan ürünler için ürünün stoğa girileceği tarih baz alınarak Mağaza personeli tarafından tarih verilmektedir.
7. S-Kumaşların bakımını nasıl yapmalıyım?
C-1- Lekelere anında müdahale edin. Leke oluştuğu anda hemen temizleme aşamasına geçmelisiniz. Lekeyi bekletmek, birkaç dakika olsa bile lekenin yerleşmesine ve temizlenmesinin daha güç hale gelmesine neden olacaktır.
2- Ashley kumaşlarını temizlemek için yalnızca su bazlı temizleyiciler kullanın.
3- Kumaş ürünlerinizi temizlemeden önce mutlaka elektrik süpürgesiyle üzerindeki kalıntıları süpürün. Bu işlem, lekeleri belirlemekte ve temizlemekte size yardımcı olacaktır.
4- Ürününüzü kurulamak için yumuşak bir bez kullanın. Islak veya temizlik malzemesi kalıntılı ürününüzü kuru bir bezle nazikçe silin, fırçalama ve sert silmekten kaçının.
5- Ürününüzü kendi haline kurumaya bırakın. Herhangi bir kurutma işlemi uygulamadan kendi kendine kurumasını bekleyin.
8. S-Ürünlerde ne tür ahşap kullanılır?
C-İşlenmiş ahşap, tüm ahşap kaplamalarımızda kullandığımız bir mobilya kaplamasıdır. %100 ekolojik ve bugüne kadar mobilya endüstrisinde kullanılan en dayanıklı yüzey kaplamasıdır.
Kompozit ahşabımızın içi, sıkıştırma ile birbirine bağlanmış %100 geri dönüştürülmüş ahşaptan yapılmıştır. Bu işlemde bir insan veya hayvan için zararlı olabilecek hiçbir kimyasal kullanılmamaktadır.
Doğal/masif ahşaptan %40, MDF'den %25 daha normal ahşap kaplamalardan %10 daha hafiftir. Ahşap kaplama, MDF veya Laminant değildir. İşlenmiş ahşap, ekolojik mobilya imalat endüstrisinde kullanılan en teknolojik ve en yeni malzemedir.
Üretimi için ağaç kesimi yapılmaz, ormanlara zarar verilmez.
Ashley olarak Dünya'nin en büyük ve yenilikçi üreticilerinden biriyiz.
Yüzeylerimiz çizilmeye ve suya dayanıklı olup, masif ahşapla birebir aynı özelliği taşıyan ancak %50 daha hafif, 5 kat daha dayanıklı ve %100 çevre dostudur. Bu yüzden var olan en iyi ahşap mobilya yüzey kaplamasını sunduğumuzu gururla söyleyebiliyoruz.
Belirtilen yüzdeler yaklaşık değerlerdir, değişkenlik gösterebilir.
9. S-Oturumlarda ne tür sünger kullanılır?
C-Ashley oturum ürünlerinde 3 çeşit sistem mevcuttur;
1-Sandviç sistemi katmanlı
2-Pocket yay sistemi katmanlı
3- Kuş tüyü minderli ürün seçeneği.
10. S-Mimari Destek alınabilir mi?
C-Tüm Ashley Magazalarında iç mimarlarımız tarafından kapsamlı ücretsiz mimari destek verilmektedir
11. S-Mağazanız olmayan illere teslimat yapıyor musunuz? Süreç nasıl işliyor?
C-Türkiye’nin her noktasına ürün teslimatı yapabiliyoruz. Detaylı bilgi için mağazalarımızda görevli Proje Yöneticilerimiz ile görüşebilirsiniz.
12. S-E Fatura sistemi nedir
C-E-Arşiv Fatura Uygulaması, mükelleflerin Maliye Bakanlığı’nın sistemi üzerinden, belirlenen tek format ve standarda göre satıcı ve alıcı arasında güvenli fatura alıp göndermelerini sağlayan, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan sistemin genel adıdır.
E-fatura kâğıt fatura ile aynı hukuki niteliklere sahip olup yeni bir belge türü değildir. Yapmış olduğunuz alışverişlerin faturaları kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek ve E-Arşiv'de dijital olarak saklanacaktır.
13. S-Ürünler tekil olarak satılmakta mıdır?
C-Ürünlerimizin tamamı tek parça halinde alınabilir.
14. S-Yurdışına teslimat yapılır mi?
C- Dünya’nın her noktasına ürün teslimatı yapabiliyoruz. Detaylı bilgi için mağazalarımızda görevli Proje Yöneticilerimiz ile görüşebilirsiniz.